Le Care Team du canton de Berne (CTCB) apporte un soutien psychologique et spirituel d'urgence dans les heures qui suivent un évènement traumatisant. Fort d'environ 180 membres, disponible 365 jours par an et 24 heures sur 24, il intervient dans l'ensemble du canton de Berne, mais également dans le canton du Jura depuis le 1er janvier 2022. Une convention de prestations passée entre les deux cantons règle la collaboration.
Le début d'une collaboration fructueuse
Une convention liant les cantons de Berne et du Jura
Une convention de prestations concernant l'aide psychosociale d'urgence dans le canton du Jura est en vigueur depuis le 1er janvier 2022. Elle offre la possibilité au CTCB de recruter des personnes appropriées domiciliées dans le canton du Jura, de les former et de les affecter à des services. Ainsi, elle permet au CTCB d'augmenter la part des membres francophones et de prendre en charge la population francophone du canton de Berne. Inversement, elle prévoit que le CTCB puisse être alarmé par les services de secours et la police du canton du Jura. Ce fut le cas, en 2022, lors d'environ 15 évènements, qui ont donné lieu à l'intervention de quelque 36 membres du CTCB. La prise en charge s'est bien évidemment déroulée en français dans la plupart des cas.
De nouveaux processus – un même objectif
Les processus sont encore nouveaux et le temps presse en situation concrète, ce qui met parfois les nerfs à rude épreuve. La police et les services sanitaires jurassiens ont réservé un accueil aimable et respectueux au CTCB. Nous savons que nous poursuivons un même objectif: maîtriser l'évènement en clarifiant rapidement les questions importantes, sans accabler inutilement les personnes concernées et en veillant à ce que ces dernières aient des interlocuteurs dignes de confiance.
Découvrir la zone d'intervention
Pour atteindre l'objectif précité, il faut un effort particulier des deux côtés. Au début d'un service, les chefs d'intervention et les membres du CTCB clarifient la marche à suivre en cas d'alarme provenant du canton du Jura. Ainsi, les nouvelles informations peuvent être d'emblée prises en compte.
L'extension de la zone d'intervention francophone implique des sollicitations plus fréquentes pour nos membres francophones. Ces derniers sont très motivés et assument également des interventions extraordinaires au besoin.
Membres francophones du CTCB
Afin d'être paré pour les défis qui l'attendent dans le canton du Jura, le CTCB a intégré sept Care Givers et Care Profis vivant dans ce canton. Il a de surcroît formé huit Care Givers dans le cadre des modules francophones. Enfin, il a mené une journée de recrutement avec douze personnes de langue maternelle française, parmi lesquelles il a sélectionné celles qui participeront à la formation de Care Giver. Outre le chef adjoint du CTCB, Pierre-André Kuchen, deux nouvelles membres francophones ont rejoint l'équipe des chefs d'intervention, laquelle comprend également neuf membres germanophones de longue date.
Les nouveaux membres jurassiens du CTCB ont désormais accompli leurs premiers services. Ils ont ainsi pu s'enrichir d'expériences intéressantes et de bonnes discussions avec leurs collègues de l'équipe d'intervention et les chefs d'intervention.
Collaboration avec le service de sauvetage de l'Hôpital du Jura
Tout le personnel du service de sauvetage de l'Hôpital du Jura a suivi une formation dispensée par Helen Walker, cheffe adjointe du Care Team. Il sait donc désormais dans quels cas alarmer le CTCB dans l'intérêt des forces d'intervention et des personnes concernées. Présent sur trois sites, le service de sauvetage accueille quant à lui des membres du CTCB pour des journées de stage, lesquelles favorisent également la compréhension mutuelle.
Collaboration avec la Police cantonale jurassienne
Une rencontre a également eu lieu entre le CTCB et la Police cantonale jurassienne. À cette occasion, Irmela Moser, cheffe du Care Team, a pu exposer la chronologie des interventions du CTCB, les aspects auxquels la police a avantage à être attentive et la doctrine d'intervention du CTCB.
Irmela Moser, cheffe du CTCB
Sélection d'indicateurs
Interventions par année
Le CTCB a de nouveau effectué plus de 600 interventions au cours de l'année 2022.
Répartition des interventions par anamnèse
Les urgences générales ou médicales et les interventions après une réanimation représentent environ 40 % des cas, les suicides et les tentatives de suicide 26 % et les accidents (de circulation, de loisirs et du travail) 20 %. 18 membres du CTCB sont intervenus après un incendie.
Interventions par région
La ville de Berne et ses environs, le Jura bernois et le Seeland comptent la part la plus élevée d'interventions du CTCB. Depuis 2021, celles-ci comprennent le canton du Jura, conformément à une convention de prestations passée avec les autorités jurassiennes. Ainsi, 36 membres du Care Team du canton de Berne sont intervenus lors de 18 évènements dans le canton du Jura.
Une présence sur place n'est pas toujours nécessaire ni possible. Dans 4 % des cas environ, les entretiens ont été menés à distance (par téléphone).
Heure de l'alarme
En 2022, environ un tiers des interventions du Care Team ont eu lieu le soir ou la nuit.